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FAQ Borrowing

When does the rental period start?

The rental period begins with the arrival of the rental device.
The shipping routes are not calculated. 
If the loaner is shipped a day later, there are no additional charges. 
In the event of a delay of 2 days, a rental fee of 10 euros will be charged.   

The device arrived broken?

Don’t worry, because if the rental device is damaged in transit, you won’t be held responsible for a cent. Just contact us and tell us the problem. Telephone support will help you. 

I dropped the rental device?

Es kann jedem mal passieren, das etwas herunterfällt, dies ist menschlich. 
Sollte dies der Fall sein, kontrollieren Sie das Gerät, ob es einen Schaden erlitten hat. 

Sollte es rasseln beim Schütteln, benutzen Sie das Gerät bitte nicht mehr, um Ihr Fahrzeug zu Programmieren. 
Hier haben sich Bauteile im inneren gelöst, wodurch das Leihgerät fehlerhaft arbeiten wird. 

Kontaktieren Sie bitte unseren Support

Kosten für die Reparatur:
Gehäuse Kratzer, es fallen keine Reparaturkosten an.
Loser Anschluss Port, es fallen keine Reparaturkosten an.
Display beschädigt, hier fallen Reparaturkosten von 120 Euro an, für den Austausch des Display.  
Das Mainboard ist beim Sturz beschädigt, hier fallen Reparaturkosten von 160 Euro an, für den Austausch des Mainboard.  

I received a different device than the one i wanted to borrow?

Based on our experience, it can happen that we send you a different device than the one you ordered.
This is the reason that we make sure that you can easily program your vehicle. 

If you want to borrow the rental device to see it or just to test it, please contact our support before ordering. 

Who assumes damage to the vehicle through programming?

The use of the rental devices is at your own risk.

We assume no liability that may arise after programming.
Programming is at your own risk.